Почему это происходит
Опыт общения строится на контроле, а не сервисе и защите.
Суд, полиция и право
№71. Человек боится полиции, даже когда нужна помощь
Что можно изменить
Оценивать полицию по доверию, безопасности и раскрытию тяжёлых преступлений, а не числу протоколов.
Как проверить результат
Доверие населения, время реакции, раскрываемость и жалобы.